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  目前，越來(lái)越多的行業(yè)接入物聯(lián)網(wǎng)，基于物聯(lián)網(wǎng)的影響，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇，以及更大的便利，減少運(yùn)營(yíng)成本。如今，有著將近一半的零售組織已經(jīng)接入了物聯(lián)網(wǎng)，零售業(yè)普遍認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)的加入會(huì)給他們行業(yè)帶來(lái)變革性的影響。

  就當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生的巨大影響有以下三點(diǎn)：

  精簡(jiǎn)而安全的供應(yīng)鏈

  除了影響客戶體驗(yàn)之外，它也在幫助全球零售業(yè)提高供應(yīng)鏈效率和創(chuàng)新能力。事實(shí)上，到2023年，零售物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)計(jì)將通過(guò)全行業(yè)的效率提升創(chuàng)造超過(guò)40億美元的收入，這導(dǎo)致72%的公司考慮用物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化、傳感器和分析技術(shù)來(lái)取代當(dāng)前技術(shù)，從而提供前所未有的供應(yīng)鏈可見(jiàn)性。

  物聯(lián)網(wǎng)還使零售商可以集成數(shù)據(jù)可視化功能、確保所有銷售渠道一致性的定價(jià)系統(tǒng)以及執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的自動(dòng)化系統(tǒng)。通過(guò)這樣做，物聯(lián)網(wǎng)不僅可以提高客戶參與度并提高購(gòu)物者的滿意度，而且還可以減少缺貨和貨物積壓情況。

  除了提高效率和生產(chǎn)力之外，物聯(lián)網(wǎng)還通過(guò)很大限度地減少潛在的物品被盜、假冒和安全問(wèn)題來(lái)影響供應(yīng)鏈安全。持續(xù)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)流使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤資產(chǎn)，消除潛在的人為數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤并維護(hù)準(zhǔn)確的庫(kù)存記錄。

  幾十年來(lái)，大多數(shù)零售企業(yè)都使用安全攝像頭等技術(shù)將視頻數(shù)據(jù)輸入存儲(chǔ)庫(kù)，一旦發(fā)生事故，人們就會(huì)在其中篩選視頻片段。然而，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能正在將這些設(shè)備從純粹的被動(dòng)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄?、主?dòng)的安全升級(jí)。

  目前，很多商店使用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用具有高級(jí)物體檢測(cè)和深度行為分析功能的攝像頭來(lái)跟蹤購(gòu)物者和店內(nèi)庫(kù)存。通過(guò)將深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用于復(fù)雜的模式識(shí)別，這些數(shù)字工具可以檢測(cè)出產(chǎn)品何時(shí)被取下并放回貨架，以防止入店行竊并確保正確付款。

  更有意義的顧客體驗(yàn)

  近年來(lái)，技術(shù)已幫助零售企業(yè)利用數(shù)據(jù)和新功能來(lái)定制顧客體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)提供給購(gòu)物者更真實(shí)、更個(gè)性化的體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了這一趨勢(shì)。這種相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)環(huán)境專注于為個(gè)人購(gòu)物者設(shè)計(jì)和優(yōu)化體驗(yàn)，而這就是為什么近80%的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改善了其顧客體驗(yàn)各個(gè)方面的原因所在。

  例如，物聯(lián)網(wǎng)支持的基于位置的信標(biāo)技術(shù)，使零售商能夠在購(gòu)物者進(jìn)入商店后立即向他們提供個(gè)性化的優(yōu)惠和折扣信息，這就給了消費(fèi)者在商店內(nèi)購(gòu)物的可能性。

  物聯(lián)網(wǎng)使零售商能夠提供多種顧客體驗(yàn)好處。例如，非接觸式掃描儀通過(guò)讓顧客跳過(guò)等待時(shí)間和結(jié)賬流程，從而使購(gòu)物輕松自如;條形碼掃描設(shè)備會(huì)立即顯示產(chǎn)品的其他信息，如尺寸、顏色、位置信息以及在線評(píng)論;而智能購(gòu)物功能使消費(fèi)者不僅可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備尋求店內(nèi)幫助，而且還可以根據(jù)從過(guò)去購(gòu)買中獲得的偏好瀏覽庫(kù)存和推薦商品。

  零售物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)產(chǎn)生的寶貴數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的洞察力。如今，企業(yè)可以跟蹤整個(gè)商店中顧客的行走路線，以升級(jí)商品貨架的擺放策略;使用智能貨架來(lái)檢測(cè)庫(kù)存水平何時(shí)較低;通過(guò)持續(xù)監(jiān)測(cè)恒溫器和照明設(shè)備來(lái)提高能源使用效率;利用自動(dòng)機(jī)器執(zhí)行維護(hù)和庫(kù)存任務(wù)，并通過(guò)智能包裝和庫(kù)存通知等功能來(lái)保持易腐商品的新鮮度。

  新的銷售渠道和收入來(lái)源

  零售商已經(jīng)在依靠物聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓展新的銷售渠道，并創(chuàng)造更高利潤(rùn)的產(chǎn)品和服務(wù)類別——到2021年，將有70%的行業(yè)投資于這些技術(shù)。然而，物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇并不止于此。零售公司可以使用這些系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)建集成平臺(tái)，以幫助開(kāi)發(fā)和銷售未來(lái)的產(chǎn)品，并與其他智能設(shè)備進(jìn)行通信，以及收集有價(jià)值的家庭消費(fèi)者數(shù)據(jù)，例如公用事業(yè)(水、電、煤氣)的使用情況和消費(fèi)習(xí)慣，從而提高銷售額并發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品和服務(wù)需求。

  如今，近90%支持物聯(lián)網(wǎng)的零售組織已經(jīng)通過(guò)這種技術(shù)增強(qiáng)了對(duì)客戶想法和行為的洞察，并且將近80%的零售商正在使用它與全球產(chǎn)品和服務(wù)交付合作伙伴建立更好的協(xié)作。

  通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，零售業(yè)可以創(chuàng)造全方位的購(gòu)物體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠選擇他們喜歡的時(shí)間和方式進(jìn)行購(gòu)物。這還減少了店內(nèi)工作負(fù)載，并通過(guò)提高庫(kù)存準(zhǔn)確性、減少缺貨情況以及提高現(xiàn)場(chǎng)銷售人員可用性，使企業(yè)每年節(jié)省大量成本。

  在未來(lái)，更加智能的零售業(yè)會(huì)給用戶更加舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，能更好的抓住用戶的需求，帶來(lái)更多的機(jī)遇。